Informatiebalie

Chat op elk uur, e-mail voor accountzaken, privékanalen voor VIP's: neem de snelste aansluiting.

Voordat je schrijft

Schrijf vanaf het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd en je staat binnen seconden op de kaart. Het systeem accepteert dat adres voor KYC-documenten, zelfuitsluiting en sluitingsverzoeken.

• Geef je account-e-mail en een paar woorden over de vraag.
• Op weg naar een opname? Doorloop eerst de KYC; accounts die op verificatie wachten stappen later in.
• Verzoeken worden binnen 2 werkdagen gecontroleerd; na goedkeuring volgt de timing je betaalmethode.

Verzoeken die we alleen van je geregistreerde e-mailadres aannemen

• Zelfuitsluiting, binnen 24 uur van kracht, voor minstens 6 maanden.
• Een afkoelhalte van 7 dagen.
• Definitieve sluiting van het account.
• Terug na een verloren wachtwoord: de resetlink op de inlogpagina gaat naar je geregistreerde e-mail.

VIP-statusmatch

VIP op een ander netwerk? Stuur de livechat of support@luckyboom5.net een screenshot van je status en we erkennen die, zodat je de historie niet opnieuw opbouwt.