Bureau d'information

Chat à toute heure, e-mail pour les questions de compte, canaux privés pour les VIP : prenez la correspondance la plus rapide.

Avant d’écrire

Écrivez depuis l'adresse e-mail avec laquelle votre compte a été enregistré et vous êtes placé sur la carte en quelques secondes. Le système accepte cette adresse pour les documents KYC, l'auto-exclusion et les demandes de clôture.

• Indiquez l'e-mail de votre compte et quelques mots sur la question.
• En route vers un retrait ? Passez d'abord la KYC ; les comptes en attente de vérification embarquent plus tard.
• Les demandes sont contrôlées sous 2 jours ouvrés ; après validation, le délai suit votre moyen de paiement.

Demandes que nous n'acceptons que depuis votre e-mail enregistré

• Auto-exclusion, effective sous 24 heures, pour 6 mois minimum.
• Un arrêt de réflexion de 7 jours.
• Fermeture définitive du compte.
• Retour après un mot de passe perdu : le lien de réinitialisation de la page de connexion est envoyé à votre e-mail enregistré.

Alignement du statut VIP

VIP sur un autre réseau ? Envoyez au chat ou à support@luckyboom5.net une capture de votre statut et nous le reconnaissons, pour que vous ne reconstruisiez pas l'historique.